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上班高峰期,两辆轿车发生轻微碰擦,司机通过手机“一键报案”后,1分钟不到,双方自动拍照取证完毕,车辆被移到路边;5分钟不到,事故责任认定书发送到司机手机……这是我市实施“警保联动”,通过“云车通”道路交通事故处理新机制,推动交通事故处理“云上办、同步办、就近办” 的一个缩影。?

警保联动深推“云车通”服务新机制

据了解,为顺应群众期盼,聚焦道路交通事故处理创新、打通道路交道事故频发及处理时间较长的堵点,今年初,市公安交警支队与市保险行业协会携手推动“云车通”道路交通事故处理新机制的试运行,人保财险、平安产险等驻盐保险机构积极推进实施。该机制试运行9个月来,共远程处理轻微交通事故5075起,人伤直赔救治123人,轻微交通事故处理时间较以往缩短20分钟左右。为积极推广应用“云车通”道路交通事故处理新机制,继10月13日“云车通”道路交通事故处理服务中心揭牌后,10月22日,市保险行业协会组织召开“云车通”道路交通事故保险服务推进会,邀请市公安交警支队事故大队、盐城银保监分局及“云车通”道路救援平台技术提供方江苏亿科达科技发展有限公司有关负责人,与驻盐主要财险机构面对面交流,在更深层次、更广领域推进“云车通”道路交通事故处理新机制。

警保联动深推“云车通”服务新机制

推进会上,江苏亿科达科技发展有限公司负责人介绍和演绎了“云车通”道路交通事故车辆“一键救援”的创新技术和应用场景,市公安交警支队“云车通”道路交通事故处理服务中心负责人介绍了该机制在道路交通事故处理实战中的应用效果,人保财险盐城市分公司、平安产险盐城中心支公司分享了入驻该中心的心得体会和工作经验,江苏亿科达科技发展有限公司与16家驻盐财险机构签订了战略合作协议。

警保联动深推“云车通”服务新机制

市公安交警支队事故大队教导员郝爱东指出,“云车通”运用“一台五方”构建起“当事人、交警、保险、医疗、维修”大联动体系,实现事故远程的一体化、全链条处理,他表示,“云车通”的关键之处就是整合各方资源,让群众通过一个窗口、利用一个界面就能处理好交通事故?!霸瞥低ā币⒒幼畲笮вπ枰?、保等多方合力落实“一键报案”“一键理赔”“一键救援”、人伤直赔等服务工作,按照“1+4”线上线下事故处理服务体系,通过“云车通”应用,进一步推动力量资源重组、窗口布点重设,构建“线上平台+实体大厅+线下窗口”服务体系,推进事故处理工作体系重塑,做到线上高效处理、线下全面托底。盐城银保监分局保险科科长袁竟表示,机动车保险内在特性的社会管理职能,与“云车通”道路交通事故处理新机制相辅相成。去年,中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》提出,鼓励道路交通事故中的当事人采取“互碰自赔”“在线处理”等方式对于轻微交通事故快速处理;支持保险行业运用图像识别、人工智能、大数据等科技手段,提升车险产品、保障、服务等的信息化、数字化、线上化水平。他希望全市财险机构抓住契机,加大“云车通”道路交通事故处理新机制的拓展应用,更好地满足人民创享美好生活的需要。

本次推进会由市保险行业协会秘书长刘成林主持,市保险行业协会副秘书王晶宣读了《关于推进“云车通”道路交通事故处理保险服务措施的意见》的征求意见稿。下一步,市保险行业协会将切实践行“警保联动”顺民意、解民忧、得民心全新的社会治理模式,着力提升行业协同共治、服务人民群众的能力和水平。

徐向林 蔡志伟

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